Widerrufsrecht
Kostenloser Umtausch
Wenn du einen Artikel gerne umtauschen möchtest, kannst du in deinem Konto bei deiner Bestellung einen Umtausch anfragen. Du kannst uns auch eine E Mail an returns@dandelie.com senden. Dann schicken wir dir kostenlos ein Rücksendeetikett zu.
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter returns@dandelie.com kontaktieren. Wenn deine Rückgabe angenommen wird, erhältst du von us ein Rückgabeformular, das du der Sendung beilegen kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden. Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung liegen beim Kunden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter returns@dandelie.com erreichen. Wir bearbeiten Rückgabeanfragen von Montag bis Freitag während der Bürozeiten in der CET.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe angenommen wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn du aufgrund deiner ursprünglichen Bestellsumme kostenlosen Versand erhalten hast und die Bestellung teilweise zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Bearbeitung deiner Rückgabe kann bis zu 10 Tage dauern. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es etwas Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
