Si no tienes claro qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestra guía de tallas. La encontrarás justo debajo de las tallas disponibles en cada uno de nuestros productos.

Podemos cambiar tu pedido si aún no lo hemos procesado. Escríbenos para solicitar el cambio.

Si te pones en contacto con nosotras justo después de hacer el pedido, en hello@dandelie.com, puede que aún podamos cancelarlo antes de que se procese. Si no es posible, enviaremos tu pedido y, cuando lo recibas, podrás devolverlo si lo deseas.

Aplicamos una comisión de cancelación, que puede variar del 1% al 10% según el método de pago y la divisa.

Esta comisión nos ayuda a mantener un flujo financiero más estable y así poder seguir creando moda bonita y producida de forma ética.

Sí. Te iremos enviando actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que lo realizas hasta el envío y la entrega. En los emails de confirmación de envío recibirás un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu pedido online.

Sí. Puedes hacer un pedido como invitada, sin necesidad de crear una cuenta. Aun así, te recomendamos crear una cuenta si te apetece tener a mano tu historial de pedidos y guardar tus artículos en el carrito y tus datos de pago para la próxima vez.

Se enviará automáticamente a tu correo electrónico cuando realices un pedido. Revisa también la carpeta de spam por si el email de confirmación se ha desviado allí. Si no has recibido la confirmación en un plazo de 24 horas, escríbenos a hello@dandelie.com.

Puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a returns@dandelie.com. Una vez aprobada, te enviaremos un formulario de devolución para que lo incluyas dentro del paquete. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

Gestionamos las solicitudes de devolución de lunes a viernes, en horario de oficina (CET), y procuramos responder en un plazo de 24 horas. Cuando el paquete llegue, revisaremos todos los artículos. No podremos tramitar devoluciones si el formulario no está dentro del paquete, porque necesitamos saber de quién es la devolución. ❤️

Los gastos y la responsabilidad del envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento y seguro.

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el caso.

Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días en procesarse. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al mismo método de pago que usaste al hacer la compra. Ten en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas pueden tardar un poco más en tramitarlo y reflejarlo en tu cuenta.

If your order is refused, not accepted, or returned to us due to an incorrect address, the shipping and return costs are at your expense. These costs will be deducted from your refund.

Ofrecemos varias opciones de pago, como:

• iDEAL
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express)
• PayPal
• Google Pay
• Klarna (disponible solo para clientes en Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Suiza, Chequia, Irlanda y Portugal)
• Apple Pay
• Bancontact

Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días en procesarse. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. Ten en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas pueden tardar un poco más en tramitarlo y reflejarlo en tu cuenta.

Envío estándar en pedidos inferiores a 285 €
1 día laborable — 4,95€

Envío estándar en pedidos de 285 € o más
1 día laborable — GRATIS

Envío estándar en pedidos inferiores a 285 €
3 a 5 días laborables — 14,95 €

Envío estándar en pedidos de 285 € o más
3 a 5 días laborables — GRATIS

Envío exprés en pedidos inferiores a 285 €
1 día laborable — 38,00 €

Envío exprés en pedidos de 285 € o más
1 día laborable — 20,00 €

Envío estándar en pedidos inferiores a 285 €
3 a 11 días laborables — 29,95 €

Envío estándar en pedidos de 285 € o más
3 a 11 días laborables — GRATIS

Envío exprés en pedidos inferiores a 285 €
1 a 3 días laborables — 49,00 €

Envío exprés en pedidos de 285 € o más
1 a 3 días laborables — 25,00 €

Envío estándar con entrega de FedEx

Envío estándar en pedidos inferiores a 300 USD
3 a 5 días laborables — 36,00 USD

Envío estándar en pedidos de 300 USD o más
3 a 5 días laborables — GRATIS

Envío exprés con entrega de DHL Express

Envío exprés en pedidos inferiores a 300 USD
2 a 3 días laborables — 58,00 USD

Envío exprés en pedidos de 300 USD o más
2 a 3 días laborables — 30,00 USD

Nuestro objetivo es enviar tu pedido el mismo día o el siguiente día laborable. Las entregas se realizan en horario laboral estándar, de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Enviamos desde los Países Bajos y usamos los siguientes servicios de envío según tu ubicación:

• Países Bajos y Bélgica: PostNL
• Estados Unidos: FedEx
• Canadá: Canada Post
• Australia: Australia Post
• Reino Unido: Royal Mail
• Otros países: enviamos a todo el mundo.

Te facilitaremos una página de seguimiento detallada para que puedas ver exactamente dónde está tu paquete.

Todos los envíos exprés se gestionan con DHL Express.

Cuando hagas tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o escríbenos. Cuando el pedido salga, te enviaremos la confirmación de envío con los detalles de seguimiento por email.

En periodos de mucho movimiento puede haber pequeños retrasos, ya que somos un negocio pequeño llevado por dos mujeres. Gracias de corazón por tu apoyo.

Sí, claro. Si haces el checkout desde los Países Bajos o Bélgica, selecciona la opción de entrega en punto de recogida de PostNL. Después de pagar, podrás elegir tu punto de recogida.

Si haces tu pedido desde otro país, escríbenos para solicitar la entrega en un punto de recogida en hello@dandelie.com.

Los impuestos están incluidos en las compras dentro de la Unión Europea. Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse tasas de aduana e impuestos de importación, y la persona compradora es responsable de cualquier cargo en su país.

Para más detalles sobre posibles costes, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local.

Si quieres proteger tus botas de cuero, limpiar rozaduras o encontrar el mejor tratamiento para el cuero, echa un vistazo a nuestra guía completa de cuidado de botas de cuero con consejos expertos. Un buen cuidado ayuda a alargar la vida de tus botas, manteniéndolas resistentes y con aspecto casi nuevo. Desde nutrir el cuero hasta impermeabilizar y pulir, la guía incluye todo lo que necesitas para mantenerlas perfectas durante años.

Puedes ensanchar la caña de tus botas hasta 5 cm (2 pulgadas) y, en cierta medida, también el tobillo y el ancho de la parte delantera con estos métodos:

• Una zapatería puede ampliar la caña y el ancho con una máquina profesional de estirado.
• Aplica un spray para estirar cuero, que ayuda a suavizar el material.
• Ponte calcetines más gruesos para que el cuero vaya cediendo poco a poco.

Nota: el largo de las botas no se puede estirar. Evita usar un secador de pelo, porque el exceso de calor puede cambiar el color del cuero y luego necesitarías un betún más oscuro para corregirlo.

Aquí tienes más información sobre cómo amoldar botas nuevas y cómo estirar el cuero.

Si buscas la mejor manera de limpiar y quitar manchas de tu abrigo de piel de oveja o mantener el acabado de ante para que dure mucho tiempo, echa un vistazo a nuestra guía completa de cuidado para abrigos y chalecos Lammy.

Sí, tenemos Tarjetas de Regalo Dandelie. Se envían de forma electrónica por email y cada una incluye un número de referencia único. Son perfectas si no estás segura de qué elegir para esa persona especial. Disponemos de tarjetas por valores de 10 € a 500 €. Si buscas un importe concreto, escríbenos y lo preparamos.

Haz clic aquí para comprar la tarjeta de regalo.

Hechas a mano con cuero de la mejor calidad y diseñadas por nosotras, nuestras botas pasan por un meticuloso proceso de producción de 250 pasos, con materiales naturales y cosido Goodyear. Cada par lleva cuero cortado a mano, bordados y elementos montados con cuidado, lo que las hace realmente únicas. Las pequeñas variaciones entre pares forman parte de su encanto y de su carácter. Además, cada bota recibe un código de seguimiento para identificarla, como una pequeña firma que le da su propia identidad. Pensadas para durar toda la vida, son botas hechas para guardar recuerdos eternos.

Todas nuestras botas se elaboran con cosido Goodyear, un método tradicional y de alta calidad que aporta resistencia y una larga vida útil. Esta técnica une la parte superior de la bota con la suela mediante una vira de cuero, creando una unión fuerte y más resistente al agua.

El cosido Goodyear no solo mejora la durabilidad, también permite cambiar la suela cuando se desgasta. Por eso, nuestras botas son una inversión en comodidad y en un uso que dura, temporada tras temporada.

Sí, nos enorgullece decir que todos nuestros productos tienen un origen ético. Seleccionamos con mucho cuidado materiales naturales y premium, y trabajamos con proveedores de confianza que cumplen prácticas laborales éticas y estándares medioambientales. Nuestro compromiso incluye tanto la sostenibilidad de los materiales como la moda hecha para durar. Creemos en crear piezas de alta calidad que no solo sean bonitas, sino que también estén alineadas con nuestros valores.

Sí, y tienes dos opciones.

1. Puedes quitar las medias plantillas originales que van en el talón y sustituirlas por tus propias plantillas. Esas medias plantillas están pegadas, pero salen tirando con firmeza y de forma constante. Debajo hay otra plantilla de cuero que es mejor dejar puesta.

2. También puedes colocar tus plantillas encima de las originales. En ese caso, elegir una talla un poquito más grande puede darte espacio extra y hacer que te sientas más cómoda.

Al principio el ajuste puede sentirse más ceñido, y es normal. Con unos cuantos usos, el cuero se suaviza y se adapta a tu pie, dando un soporte cómodo. Si tienes dudas sobre la talla o el ajuste, consulta nuestra guía de tallas o escríbenos y te ayudamos a elegir la mejor opción.