Esta Política de Privacidad describe cómo www.dandelie.com (el “Sitio" o "nosotras") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotras para atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona, incluida la que se detalla a continuación, como “Información Personal”. Consulta la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
Origen de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes al Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor de servicios Shopify.

Información del pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tu pago, organizar el envío, facilitarte facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar pedidos para detectar posibles riesgos o fraude y, de acuerdo con las preferencias que nos hayas comunicado, enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Origen de la recopilación: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor de servicios Shopify, IDEAL, PayPal y transportistas como DHL y PostNL.

Información de atención al cliente

Ejemplos de Información Personal recopilada: información del pedido, información de pago y seguimiento del sitio web.
Finalidad de la recopilación: prestarte atención al cliente.
Origen de la recopilación: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: Instagram y correo electrónico.

Compartir información personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de cualquier otro modo nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Tal como se ha indicado anteriormente, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para entender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con dichos socios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, a las que puedes consentir según tu ubicación.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos tu información personal conforme a las siguientes bases legales:

Tu consentimiento
La ejecución del contrato entre tú y el Sitio
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales
La protección de tus intereses vitales
La realización de una tarea llevada a cabo en interés público
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales

Conservación

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicites su eliminación. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección “Tus derechos” más abajo.

Toma de decisiones automática

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte de forma significativa.

Nosotras no realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos jurídicos o significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro proveedor Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene efectos jurídicos ni significativos sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

Una lista temporal de bloqueo de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante unas pocas horas.
Una lista temporal de bloqueo de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista anterior. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

Tus derechos

RGPD

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotras a través de la información de contacto que aparece más abajo.

Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento adicional, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo estas transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento de Shopify sobre RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Si deseas designar a un representante autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotras en la dirección indicada más abajo.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias, como tu inicio de sesión y la selección de región. Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab
Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.

_secure_session_id
Se utiliza en relación con la navegación por la tienda online.

cart
Se utiliza en relación con el carrito de compra.

cart_sig
Se utiliza en relación con el proceso de pago.

cart_ts
Se utiliza en relación con el proceso de pago.

checkout_token
Se utiliza en relación con el proceso de pago.

secret
Se utiliza en relación con el proceso de pago.

secure_customer_sig
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

_tracking_consent
Preferencias de seguimiento.

_landing_page
Seguimiento de páginas de entrada.

_orig_referrer
Seguimiento de páginas de entrada.

_s
Analítica de Shopify.

_shopify_fs
Analítica de Shopify.

_shopify_s
Analítica de Shopify.

_shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.

_shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.

_shopify_y
Analítica de Shopify.

_y
Analítica de Shopify.

El tiempo durante el cual una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles del navegador, que suelen encontrarse en el menú de “Herramientas” o “Preferencias”. Para más información sobre cómo modificar la configuración del navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o darte de baja de determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección “Publicidad comportamental” anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que, dado que no existe una interpretación uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas presentar una reclamación, puedes escribirnos por correo electrónico a hello@dandelie.com.

Última actualización: 23 06 2021

Si no estás satisfecha con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/